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Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali con Informazioni per i Clienti

Indice:

1. Ambito di Applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "T&C") di Bio di Gstrein Patrick e.K. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra il venditore e il cliente attraverso il nostro negozio online. Condizioni diverse da parte del cliente sono accettate solo se espressamente concordate per iscritto.

1.2 Un consumatore è ogni persona fisica che conclude una transazione per scopi che non sono attribuibili principalmente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma quando conclude una transazione.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online nel negozio, via telefono, email, posta o tramite il modulo di contatto online. Dopo aver selezionato i prodotti e confermato il processo d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando il pulsante di conferma dell'ordine.

2.3 L'accettazione dell'offerta da parte del venditore avviene mediante conferma d'ordine scritta o fornitura della merce entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell'offerta.

3. Diritto di Recesso

3.1 Ai consumatori è generalmente concesso un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4. Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi: Tutti i prezzi indicati sono prezzi totali. Poiché il venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della legge sull'IVA, l'IVA non viene mostrata. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Costi aggiuntivi: Per le consegne in paesi extra UE possono sorgere costi aggiuntivi non imputabili al venditore e a carico del cliente, come spese per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, spese di cambio) o dazi doganali o tasse.

4.3 Metodi di pagamento: Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online del venditore. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Shopify Pay: Selezionando il metodo di pagamento Shopify Pay, il pagamento avviene tramite la piattaforma di pagamento Shopify Pay. Il cliente deve registrarsi o può pagare come ospite.
  • PayPal: Il pagamento avviene tramite il servizio di pagamento online PayPal. Il cliente deve essere registrato su PayPal o deve registrarsi per poter pagare l'importo della fattura. Si applicano le condizioni di utilizzo di PayPal.
  • Bonifico bancario: Selezionando il metodo di pagamento Bonifico bancario, al cliente verranno fornite le coordinate bancarie del venditore dopo il completamento dell'ordine. L'importo della fattura deve essere trasferito sul conto indicato entro 7 giorni. La merce verrà spedita dopo la ricezione del pagamento.

4.4 Scadenze di pagamento: Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto, a meno che non sia stato concordato un altro termine di pagamento.

4.5 Inadempimento: Se il cliente è inadempiente, il venditore ha il diritto di richiedere interessi di mora al tasso legale. Ulteriori richieste rimangono inalterate.

5. Condizioni di Consegna e Spedizione

5.1 La consegna della merce avviene per via di spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione fornita nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 In caso di ritiro della merce, il venditore informa il cliente via email che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa email, il cliente può ritirare la merce previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitati costi di spedizione.

6. Riserva di Proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7. Garanzia per Difetti (Garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni legali della garanzia per difetti.

7.2 Si invita il cliente a reclamare con il corriere per la merce consegnata con danni visibili da trasporto e a informare il venditore. Tuttavia, il mancato reclamo non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del cliente per difetti.

8. Risoluzione Alternativa delle Controversie

8.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori.

Informazioni Aggiuntive

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Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, puoi contattarci tramite:

  • Indirizzo: Bio di Gstrein Patrick e.K., Zollstr. 21, 39011 Bolzano, Italia
  • Telefono: +39 332 975 45994
  • Email:info@viworo.com

(*) Si prega di cancellare la dicitura non applicabile.