AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version vom 13. Mai 2026 · gültig für Online-Käufe über viworo.com
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung
- Vertragsabschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Gesetzliche Konformitätsgarantie
- Haftung
- Verarbeitung personenbezogener Daten
- Alternative Streitbeilegung
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Kaufverträge über Waren, die über den Online-Shop viworo.com zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur akzeptiert, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
1.2 Anbieter:
- Firmenbezeichnung: BIO DES GSTREIN PATRICK – Einzelunternehmen (Ditta individuale)
- Geschäftssitz: Zollstr. 21 · 39011 Lana (BZ) · Italien
- USt-IdNr. / Steuernummer: IT02777140217
- E-Mail: info@viworo.com
- Marke: Viworo (im Eigentum von BIO DES GSTREIN PATRICK)
1.3 Begriffsbestimmungen:
- Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Art. 3 Abs. 1 Buchst. a, D.lgs. 206/2005 – ital. Verbraucherschutzgesetz).
- Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Vertragsangebot zu unterbreiten.
2.2 Der Kunde unterbreitet sein Vertragsangebot, indem er die Produkte auswählt, seine Daten im Online-Bestellformular eingibt und auf den Bestellbutton („Kaufen" oder vergleichbar) klickt.
2.3 Die Annahme des Angebots durch den Verkäufer erfolgt durch Übersendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware, innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang des Angebots. Nach Ablauf dieser Frist ohne Annahme gilt das Angebot als verfallen.
2.4 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden zusammen mit der Auftragsbestätigung sowie diesen AGB in wiedergabefähiger Form per E-Mail übermittelt.
2.5 Vertragssprachen sind Italienisch (Hauptsprache), Deutsch und Englisch.
3. Widerrufsrecht
3.1 Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht gemäß Art. 52 ff. D.lgs. 21/2014 (italienische Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU) zu.
3.2 Verlängerte Frist: Der Verkäufer gewährt freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware (über das gesetzliche Minimum von 14 Tagen hinaus). Für ausgewählte Produkte verlängert sich die Frist auf 90 Tage; der Hinweis darauf findet sich auf der jeweiligen Produktseite.
3.3 Ausübung des Widerrufs: Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben durch:
- Ausfüllen des elektronischen Widerrufsformulars, das der Verkäufer bereitstellt (empfohlene Form, konform mit der EU-Richtlinie 2023/2673 in Kraft ab 19. Juni 2026);
- oder durch eine ausdrückliche Erklärung per E-Mail an info@viworo.com unter Angabe von Bestellnummer, zurückzusendenden Artikeln und Kontaktdaten.
3.4 Folgen des Widerrufs: Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises der Rücksendung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Bestellung.
3.5 Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, ausgenommen bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.
3.6 Ausschlüsse: Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 59 D.lgs. 206/2005 vorgesehenen Fällen, insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden (z.B. ätherische Öle, Urtinkturen, Pflanzenextrakte, Naturkosmetik), sowie für personalisierte oder auf Anfrage des Verbrauchers angefertigte Produkte und für Geschenkgutscheine.
3.7 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, deren Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preise: Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro. Der Verkäufer ist nach italienischem Recht im Pauschalbesteuerungsregime („regime forfettario") tätig; die Mehrwertsteuer wird daher gemäß Art. 1 Abs. 54-89 L. 190/2014 nicht in der Rechnung ausgewiesen. Etwaige Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung gesondert ausgewiesen.
4.2 Zusätzliche Kosten: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten (Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bankgebühren) anfallen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind und vom Kunden zu tragen sind.
4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- PayPal – über den PayPal-Dienst (es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen)
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay – integrierte Shopify-Zahlungsplattform
- Apple Pay
- Google Pay
- Banküberweisung im Voraus – die Bankdaten werden nach Bestellbestätigung mitgeteilt; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang (innerhalb von 7 Tagen ab Bestellung)
Sämtliche Zahlungen werden über Shopify verschlüsselt und sicher abgewickelt.
4.4 Fälligkeit: Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4.5 Verzug: Im Fall des Zahlungsverzugs hat der Verkäufer Anspruch auf Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß D.lgs. 231/2002.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Lieferländer: Der Verkäufer liefert derzeit in folgende Länder: Italien, Deutschland, Österreich und weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Lieferungen in die Schweiz erfolgen derzeit nicht.
5.2 Lieferzeiten:
- Italien: 2–4 Werktage (Expressversand)
- Deutschland: 7–10 Werktage
- Österreich: ca. 7 Werktage
- Andere EU-Länder: 7–14 Werktage
Die genannten Zeiten beginnen am Tag nach der Zahlungsbestätigung.
5.3 Versandkosten: Die anfallenden Versandkosten werden transparent vor der Bestellbestätigung an der Kasse angezeigt. Bei Bestellungen oberhalb der auf der Versandseite angegebenen Schwellen (ab 25 € innerhalb Italiens, ab 50 € EU-Versand) ist der Versand kostenlos.
5.4 Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (z.B. falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit) fehlschlägt, trägt der Kunde die angemessenen Kosten, die dem Verkäufer für die erneute Zustellung entstehen, es sei denn, der Kunde übt wirksam sein Widerrufsrecht aus.
5.5 Gefahrübergang: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit der körperlichen Übergabe der Ware durch den Zusteller auf den Verbraucher über (Art. 63 D.lgs. 206/2005).
6. Eigentumsvorbehalt
Bei nicht vollständig erbrachter Vorauszahlung behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
7. Gesetzliche Konformitätsgarantie
7.1 Die vom Verbraucher gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferung gemäß Art. 128 ff. D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
7.2 Im Fall einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Herstellung der Konformität durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung ohne Kosten oder – in den gesetzlich vorgesehenen Fällen – auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
7.3 Der Verbraucher wird gebeten, die Ware bei der Lieferung zu prüfen und etwaige Transportschäden dem Zusteller sowie dem Verkäufer per E-Mail an info@viworo.com – möglichst mit Fotodokumentation – zu melden. Die unterlassene Meldung lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.
8. Haftung
8.1 Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach italienischem Recht für Schäden, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung entstehen.
8.2 Die angebotenen Produkte sind Naturprodukte, Lebensmittel oder kosmetische Erzeugnisse. Der Verbraucher wird gebeten, die Anwendungshinweise und Warnhinweise auf den Verpackungen sorgfältig zu lesen und im Zweifelsfall vor der Anwendung den eigenen Arzt, Apotheker oder Fachexperten zu Rate zu ziehen, insbesondere bei Schwangerschaft, Stillzeit, bestehenden Erkrankungen oder Einnahme von Medikamenten.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem italienischen Datenschutzgesetz (D.lgs. 196/2003 in der geltenden Fassung) verarbeitet. Detaillierte Informationen zu Zweck der Verarbeitung, erhobenen Daten, Rechten der betroffenen Person und Speicherdauer finden sich in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
10. Alternative Streitbeilegung
10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit, abrufbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Auf diese AGB und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge findet ausschließlich das italienische Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Für Streitigkeiten mit Verbrauchern, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, gelten weiterhin die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Mitgliedstaats, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
11.3 Gerichtsstand: Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig (Art. 33 Abs. 2 Buchst. u, D.lgs. 206/2005). Für Streitigkeiten zwischen Unternehmern ist der Gerichtsstand Bozen vereinbart.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft; für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB.
BIO DES GSTREIN PATRICK
Einzelunternehmen (Ditta individuale)
Zollstr. 21 · 39011 Lana (BZ) · Italien
E-Mail: info@viworo.com
USt-IdNr.: IT02777140217